Настоящая Политика возврата определяет правила возврата средств за платные услуги, предлагаемые на веб-сайте M88M.eu (далее именуемом «Веб-сайт»). Следующие положения соответствуют действующему польскому законодательству, в частности Закону о правах потребителей от 30 мая 2014 года.

1. Право на отказ (применяется к потребителям)

В соответствии со статьей 27 Закона о правах потребителей, любой потребитель-пользователь, заключивший с нами дистанционный договор (например, через Веб-сайт), имеет право отказаться от настоящего договора без объяснения причин в течение 14 дней с даты заключения договора.

Чтобы воспользоваться правом на отказ, потребитель должен сообщить нам о своем решении отказаться от договора путем недвусмысленного заявления (например, письмом, отправленным по почте, факсу или электронной почте). Потребитель может использовать типовую форму отказа, но это не обязательно.

Заявление об отказе от договора необходимо направить по следующему адресу:

Fenix ​​​​Trading sp. z o.o.

05-124, Skrzeszew, ul. Spokojna, 55E

Контактная форма

Для соблюдения срока отказа потребителю достаточно отправить информацию об осуществлении права на отказ до истечения этого срока.

2. Последствия отказа от договора

Если потребитель отказывается от договора, мы возместим все полученные платежи, включая расходы на доставку (за исключением дополнительных расходов, возникших в результате выбора способа доставки, отличного от наименее дорогого стандартного способа доставки, предлагаемого нами), без задержки и, в любом случае, не позднее 14 дней со дня, когда нам сообщили о его решении воспользоваться своим правом на отказ. отказ.

Мы произведем возврат средств с использованием того же платежного средства, которое потребитель использовал для первоначальной транзакции, если иное прямо не согласовано потребителем; в любом случае потребитель не понесет никаких расходов в результате этого возврата.

3. Исключения из права отказа

В соответствии со статьей 38 Закона о правах потребителей право отказа от дистанционного договора не распространяется на потребителя в следующих договорах:

• оказание услуг, если предприниматель полностью выполнил услугу с явного согласия потребителя, который был уведомлен до начала оказания услуги о том, что право отказа истекает после оказания услуги предпринимателем;
• предоставление цифрового контента, не записанного на материальном носителе, если оказание услуги началось с явного согласия потребителя до истечения срока отказа и после того, как предприниматель уведомил потребителя об утрате им права отказа.

Для платных услуг, предлагаемых на Сайт, полностью выполненный с явного согласия потребителя, право на отказ может не применяться. Отсутствие права на отказ будет четко указано до оплаты.

4. Жалобы на платные услуги

Если платная услуга, предоставленная через Сайт, не соответствует договору, пользователь имеет право подать жалобу. Жалобы можно подать в письменной форме по указанному выше адресу или в электронном виде через страницу «Контакты».

Жалоба должна содержать идентификационные данные пользователя, описание нарушения и его просьбу (например, привести услугу в соответствие с договором, снизить цену, расторгнуть договор – если это возможно в данном случае).

Мы рассмотрим жалобу в течение 14 дней с момента получения и сообщим пользователю о результате.

5. Возврат средств в случае жалобы

Если жалоба будет признана обоснованной и договор будет расторгнут из-за несоответствия услуги, мы немедленно возместим пользователю стоимость не позднее 14 дней с даты рассмотрения жалобы. Возврат средств будет осуществлен тем же способом оплаты, который использовался для первоначальной транзакции, если только пользователь явно не согласится на иное решение, не требующее дополнительных расходов.

6. Свяжитесь с нами

По любым вопросам, касающимся настоящей Политики возврата или оплаты и возврата, свяжитесь с нами по адресу: Связаться с нами.