Die vorliegende Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie regelt die Grundsätze für die Rückerstattung von Geldern für kostenpflichtige Dienste, die über die Website M88M.eu (im Folgenden 'Service') angeboten werden. Die folgenden Bestimmungen entsprechen dem geltenden deutschen Recht, insbesondere den Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) über Verbraucherverträge.

1. Widerrufsrecht (gilt für Verbraucher)

Gemäß $312g Abs. 1 i.V.m. $355 BGB hat der Nutzer, der Verbraucher ist und mit uns einen Fernabsatzvertrag (z.B. über die Service-Website) geschlossen hat, das Recht, diesen Vertrag binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist von 14 Tagen beginnt ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um sein Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher uns mittels einer eindeutigen Erklärung (zum Beispiel ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über seinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Der Verbraucher kann dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Die Widerrufserklärung ist zu richten an:

Fenix Trading sp. z o.o.

05-124, Skrzeszew, ul. Spokojna, 55E

Kontaktformular

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Verbraucher die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet.

2. Folgen des Widerrufs

Wenn der Verbraucher diesen Vertrag widerruft, haben wir ihm alle Zahlungen, die wir von ihm erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Verbraucher eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hat), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über seinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit dem Verbraucher wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dem Verbraucher wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

3. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Gemäß $312g Abs. 2 BGB besteht das Widerrufsrecht, soweit die Parteien nichts anderes vereinbart haben, unter anderem nicht bei Verträgen:

• zur Erbringung von Dienstleistungen, wenn der Unternehmer die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen hat, nachdem der Verbraucher dazu seine ausdrückliche Zustimmung gegeben hat und gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch den Unternehmer verliert;
• zur Lieferung von nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten, wenn der Unternehmer mit der Ausführung des Vertrages begonnen hat, nachdem der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat und gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er hierdurch sein Widerrufsrecht verliert.

Im Falle von kostenpflichtigen Diensten, die über den Service angeboten und mit der ausdrücklichen Zustimmung des Verbrauchers vollständig erbracht werden, kann das Widerrufsrecht ausgeschlossen sein. Die Information über den Ausschluss des Widerrufsrechts wird vor der Zahlung in jedem Fall klar kommuniziert.

4. Mängelhaftung und Beschwerden (Reklamationen)

Im Falle, dass die über den Service bereitgestellte kostenpflichtige Dienstleistung mangelhaft ist (nicht der vertraglich vereinbarten Beschaffenheit entspricht - Mängelhaftung nach BGB), hat der Nutzer das Recht, eine Beschwerde (Reklamation) einzureichen. Die Beschwerde kann in schriftlicher Form an die oben genannte Adresse oder elektronisch über die Kontaktseite eingereicht werden.

Die Beschwerde sollte die Identifikationsdaten des Nutzers, eine Beschreibung des Mangels und das Verlangen des Nutzers (z.B. Nacherfüllung durch Beseitigung des Mangels, Neuleistung, Minderung des Preises oder Rücktritt vom Vertrag – soweit dies in der gegebenen Situation möglich ist) enthalten.

Wir werden die Beschwerde innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab ihrem Eingang prüfen und dem Nutzer über das Ergebnis informieren.

5. Rückerstattung der Mittel bei Mängelhaftung (Reklamation)

Im Falle der Anerkennung der Beschwerde als berechtigt und des Rücktritts vom Vertrag wegen Mangelhaftigkeit der Dienstleistung, werden wir dem Nutzer die geleistete Zahlung unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Prüfung der Beschwerde, zurückerstatten. Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das der Nutzer bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, der Nutzer hat ausdrücklich einer anderen Lösung zugestimmt, die für ihn keine zusätzlichen Kosten verursacht.

6. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Rückgaberichtlinie oder zu Zahlungen und Rücksendungen wenden Sie sich bitte an: Kontakt